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深挖新兴市场 联想集团高级副总裁贾朝晖专访

2017-01-06 03:28   来源: PConline原创   作者: 钰轩[专栏]   责任编辑: chenbaoyu   

  【PConline 资讯】美国时间1月4日联想携众多新产品亮相拉斯维加斯CES 2017,除了传统PC的升级之外,联想还为我们带来了全新的智能家居产品,这也意味着联想自此进入智能家居市场。虽然这只是联想进入这个市场的第一步,但从其产品以及业务策略可以看出联想此前一定是下了苦工的。

贾朝晖先生
联想集团高级副总裁个人电脑和智能设备集团总裁贾朝晖先生

  智能家居市场作为一个新兴的市场,联想想要进入其中都做了些什么?未来还要注意哪些方面的工作?在发布会结束后的专访环节中联想集团高级副总裁个人电脑和智能设备集团总裁贾朝晖先生我们做了详细的解答。

业务调整最终目的 为用户提供更好的使用体验

  随着市场的变化,现在的PC业务已经和过去有了本质的区别,但目标是一样的就是更好地为用户提供优异的使用体验。电脑,过去可能就是一个本地的计算设备,在未来它是一个个人的云服务窗口,从设计思想上讲,产品会做这样的变化。

  互联网企业也好,非互联网企业也好,硬件企业、软件企业或者服务企业也好,界限会越来越模糊,微软在做自己的硬件,亚马逊也在做自己的硬件,反过来从联想的角度看,联想也会从简单的设备到“设备+软件+服务”的整合。只有这样才能够保证用户能够获取相应的体验,而不是说还要靠用户自己去看怎样能够获取相应服务。过去电脑的设计方式,是给你一个非常强大的计算工具,剩下的事自己搞定。在未来,以用户为中心的业务模式会把这些问题考虑在前面,来帮助用户解决这些问题,这就是联想从战略设计和基本业务思想上的转型。

细分化市场下联想品牌的战略

  在品牌上,会以联想作为主品牌,以相应的细分客户群的基本需求去做出相应的品牌。对于消费电脑,Yoga作为主要的品牌和客户交流;手机里面是Moto;在商业客户中是ThinkPad,希望透过品牌本身的梳理,以及对目标用户有针对性的产品设计,去满足用户的需求。联想会在技术平台、软件设计、后台服务设计和跨业务群组做相应的协同,来逐步改进。在联想所有的电脑上,其实是有一些推进的,比如在手写笔的设计上,不管是ThinkPad还是Miix二合一,在笔的设计和应用规划上,这些体验就会很统一。

  产品外观设计上,大家细心地朋友可能会发现联想的消费电脑和ThinkPad,有一些相似之处。几年以前大家看到会觉得是两家公司的产品,但是现在逐步有一些共同之处。比如同样的液晶屏幕窄边框设计,给用户一致的体验。产品YOGA的形态横跨不同的产品家族,可以给用户带来比较一致的体验,自身品牌和产品设计上给用户一致性的体验。

Smart Home尚在起步阶段 搭建“设备+云”的业务模式

  虽然现在的Smart Home业务还在试验田阶段,但联想考虑更多的是“设备+云”的运营模式。联想在这项业务中有着其他厂商所不具备的优势:在全球每年有差不多4000多万销售给个人用户的电脑,累计5年下来就是2个亿。联想怎么用2个亿的终端设备去搭建联想的“设备+云”业务架构,去打造联想和云服务供应商的战略性联盟。有了内部业务架构和业界战略联盟,就能够帮助联想更好地发展这些智能设备。

  未来我们电脑的设计会从本地的计算设备变成一个云服务的提供窗口,这个就变成了透过今天已经有的这些终端设备把业务体系搭建起来,其实也是把和用户互动的体系搭建起来。在发展这些新设备的时候,比如说智能音箱、智能存储、智能电视以及未来其他设备,能够利用这个体系,透过这些终端设备,把服务很好地提供给用户。

智能家居 初级阶段 潜力无限

  目前,智能家居市场还处在初级阶段,而且是一个非常碎片化的市场。面对这样的市场环境,联想怎样才能让这次发布的储存、智能音箱以及接下来的PC成为联想和用户可以实时交互的出口。

  这里面大概有三件事情:

  第一件事,每一个设备能够变成和用户实时交互和互动的窗口,我们知道用户需要什么,通过这样的设备给用户提供相应体验。

  第二件事,技术和相应的业务架构准备。这不仅仅是说开发一个好的设备就能够把事干成,后台是一系列服务的平台,包含了相应的基础架构开发,这些方面是我们要去做的。

  第三件事,服务的联盟。未来我们把智能模块集成到冰箱里,也需要有相应的服务合作伙伴,我们知道这些信息后,提供给这些服务伙伴,他们为用户提供相应的增值服务。第一阶段我们从用户的交互、技术架构的搭建和建立合作联盟三方面去推动。

  未来智能语音交互可能是新的交互方式,这是一个趋势,所以我们觉得音箱是一个很好的切入点。另外,用户在大数据时代下,很难进行轻松的数据归类和整理,这是一个痛点,这样的存储设备是一个切入点,

各类企业齐心协力共同推进智能家居

  智能家居市场作为一个初生的市场,最好的发展方式就是各类企业共同合作,只有大家合作才能够让市场有更高的发展。另外,大家要真正地以使用者的需求为导向。今天很多时候大家都是从技术、从自身的定位去看,要开发一个什么产品,要给用户提供什么样的服务。实际上对用户的需求不是真正很了解。如果我们对这个用户的家庭家居环境都不了解,谈智能家居基本上属于空谈。

  很多企业都是从自身的角度出发,下一个阶段是大家一起合作,充分发挥家电厂商的优势、IT厂商的优势、互联网服务厂商的优势,甚至房地产开发商,甚至国家的公共设备机构,这样大家联合,才真正是以用户的需求和使用体验为导向来做设计,智能家居才会有更好的发展。尤其在中国,像政府在推进的一些智能城市,都会提供给智能家居很好的大背景。联想是以非常开放的模式来发展这块业务的,但同时也要带头做好,真正了解用户,这块目前来讲还是缺失的。

如何才能让用户彻底爱上 联想新推的这款智能音箱

  首先,我们判断语音自然交互是未来的趋势,这是联想坚决进入这个领域的原因。但未来你要让音箱大量用起来,还是要解决用户的痛点,用户到底需要什么样的服务。

  第一了解用户真正的痛点是什么去覆盖;

  第二提高后台的智能平台服务的能力;

  第三着力打造精品设计,慢慢这样的产品会被用户逐渐用起来。