CES2024专访公牛谢维伟：第三方品牌充电业务大有可为

今年在拉斯维加斯开幕的国际消费电子展（2024CES）上，我们见到了一些中国新能源企业的身影。其中，来自中国的公牛集团携全新家用充电桩旗舰款无极首次参展，获得了海内外关注。此次，太平洋科技在其展台前采访到了公牛集团股份有限公司副总裁、新能源事业部总经理谢维伟先生。

公牛集团亮相国际消费电子展（2024CES）

【太平洋科技】很高兴在CES2024上看到了我们新能源厂商的身影。我们知道公牛入局充电桩产业较晚，但发展非常迅速，成绩亮眼。我们之前在插排领域的成功，对做充电桩业务的成长有什么帮助么？

【谢维伟】整个模式，我们也充分吸取了此前做排插时积累的成熟的先进服务经验，并针对充电桩业务做出了基于自己发展定位的合力布局。

我们会发展地市级经销商，再依靠他们来进一步发展的分销、直销代理，从而将公牛的服务网络深入到更多、更细微的服务场景中。对于个人消费者来说，我们提供了线上与线下一致的服务体验。客户买了喜欢的产品之后，都会享受到我们提供的细致的上门安装服务。我们从2022年开始布局线下业务，两年下来线上与线下业务基本达到了持平，今年来看线下业务规模会远高于线上。对于线下的销售渠道，我们早期会注重汽车综合店，如今重点布局再汽车城，尤其是新能源汽车城，在那里开旗舰店，各类门店等等。在B端渠道方面，我们针对重点中小型运营商客户进行开发，并加快产品的迭代升级和渠道的进一步拓展，加强面向未来方向的研发储备和技术布局。

从第三方品牌来说，我们虽是后来者，但与其他竞争者的差距已经明显拉开的非常大了。

公牛集团股份有限公司副总裁、新能源事业部总经理谢维伟先生

【太平洋科技】充电桩的运营可能会比插排涉及到更多服务的渗透，会更强调更多厂商提供的服务能力，诸如充电运维、软件性能、生态拓展、APP交互方面等等。那您认为，公牛这边该如何做好客户对我们在做好充电桩业务上的新认知呢？

【谢维伟】首先，公牛打造了围绕产品端的完整产业链布局。充电桩业务不仅局限于只是充电桩的业务实体，客户在采购、应用充电桩的过程中会涉及到比插排更为长的服务旅程，也会与我们有着更多交互需求，诸如智能控制、系统检测服务等需要服务商提供更长的服务支持。为此，我们已经实现了从产品开发、结构件、电子件、嵌入式软件以及到最终客户应用的APP， 公牛已经实现了自己完整的一条全流程的系统打造。这样，公牛可以更好地来确保客户喜爱的充电桩的产品品质，更多可提供更多的增值服务。

其次，在服务端，我们也针对个人消费者与B端的不同需求进行了相应差异化的服务布局。例如，我们C端的产品很多问题的解决可以通过在线软件升级，同时我们也提供了免费的400电话在线咨询服务保障。针对消费者的一些如误操作之类的实体损坏，也会有经销商的服务上门团队提供支持。针对B端的运营商服务，我们提供了更为强大的从在线客户咨询、到总部技术栈支持、再到7全国7个区域运维团队的上门解决的分级服务体现，其中遍布全国的400多家经销商团队依旧是我们依靠的售后服务主力。所以，我们提出了“半径50公里，2小时的快速就近响应”的服务保障。

第三，我们更加注重服务网络在地区层面的下沉。充电桩业务不仅强调对于设备的技术能力和服务即时响应能力的考验，也会越发强调服务网络的覆盖能力，而这也会让我们从这一市场获得客户的更多认可。我们不仅会发展地市级的经销商网络，更多发展下面的片、区布局，不断增强庞大的线下充电网络服务能力。例如，可能在发达地区大家都有很好的配套设施，但是当新能源车需要下沉到偏远地区的话，公牛的下车服务网络优势就很容易凸显出来了。而且，公牛可以提供在发达地区与偏远地区同样品质的服务体验，例如这些团队服务经过了公牛公司的统一客户服务培训，都获得了德国莱茵TUV的放心充认证等等。

【太平洋科技】我们看到，市场上参与者在迎合消费者需求上，也会表现出一些较为鲜明的特点，例如以快充为主导、或是便携等等。在面对当前的市场激烈的竞争，以及消费偏好变化不确定性方面，公牛会有哪些新的表现值得期待？例如此前我们在插排上实现了一种“安全电力专家”的一种市场认知。到如今发展充电桩业务了，会有哪些新的变化么？

【谢维伟】家用的交流充电桩一定是我们的业务重点，我们的愿景也是去实现类似客户在插排上那种客户对我们的信赖。例如，想到家里要装充电桩了，那一定会选择公牛品牌。例如，我们此次参展CES2024的产品，公牛家用充电桩旗舰款——无极，在“适配、安全、交互、服务、外观”五大维度全面展示出未来充电桩的创新方向。

针对竞争更为激烈的是B端市场，公牛虽是后来的参与者，但是也站到了市场的第一梯队。例如，我们有业务全栈的自研开发能力，包括开模、注塑、线材、表面处理等等，公牛涵盖了整个产业链链条的产品和服务能力。 在服务响应能力方面， 我们会聚焦中小运营商需求，擅长布局分布式市场。针对中小型客户在规划、预算、选址、安装、运维、售后等服务，公牛可以提供全客户生命周期的服务能力。另外，我们也加强我们的品牌传播投入，并强调安全依旧是我们的品牌基因。这样，我们从质量、成本、交付、品牌方面可以有着全面超越竞争对手的能力，保证了自己竞争力的护城河。

【太平洋科技】市场竞争者中很强的一部分就是车企自身，消费者如今也愿意信赖购买自己车子原厂的配套产品。对此您认为，作为第三方品牌的领军企业，我们如何看待未来的发展趋势？

【谢维伟】对于车企来讲，其核心业务必须是其车本身，充电桩算是配件，是他们的边际业务，会广泛外包的。但对我们第三方品牌的充电桩企业来讲，我们是全身心的在聚焦在充电桩的业务上，这是我们100%的业务能力。无论从技术层面还是客户理解层面来讲，我们第三方品牌都是具有绝对优势的。另外，公牛的充电桩可以适配市场上99%以上的车型，也可以在配套、价格、造型方面协同实现更为深入的用户体验，满足更为广大的用户喜欢偏好。从长远来看，充电柱业务上，第三方品牌未来会远强于车企原厂。

公牛家用充电桩旗舰款——无极

据悉，公牛集团该款充电桩实现了9重车规级保护，公司针对家用充电桩服务不透明、不标准等用户痛点，在产品安装及后续服务上实现了德国莱茵认证以及领先行业的6年质保。同时，该产品能够适配99%主流车型，可充分满足消费者未来的换车需求。值得一提的是，该产品采用创新触摸大屏技术，通过5英寸大屏交互和蓝牙自动解锁带来智能化充电体验。

另外，CES期间，由亚洲数据集团、欧洲数据集团、TWICE共同主办的“Global Top Brands全球领先品牌”评选活动结果揭晓，公牛集团斩获“2023—2024年度国际创新企业品牌大奖”。